查

查克·哈金斯

子公司管理者

人物简介

"查克对顾客和品牌的热爱渗透整个组织，在一个增长顶多缓慢的行业里，在他34年的任期内实现了利润十倍以上的增长。" ——2005年

"1972年我们任命他负责时，我和查理对挑选管理者还是新手。幸运的是，我们找对了人。" ——2005年

"如果不发现查克·哈金斯，我们的喜诗糖果就不会是今天的喜诗糖果。" ——多次提及

"哈金斯定律：查克46岁接管喜诗时，公司税前利润（以百万计）约为他年龄的10%；74岁时，这一比例增至100%。" ——1999年

新墨西哥州阿尔伯克基的喜诗门店面临关闭——房东不予续租。门店经理安·菲尔金斯发起顾客保护行动，263位顾客写信抗议，甚至威胁抵制购物中心。房东让步。查克亲自给每位忠实顾客写感谢信并附礼品券，还在报纸刊登所有263人的名字。结果：圣诞节销售大幅增长。

喜诗糖果约85-90%的年利润集中在圣诞节前四至六周。查克管理这种极端季节性长达34年，从未在服务或质量上妥协。这种对品质的狂热坚守，构筑了喜诗最深厚的品牌资产。